Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!CRM Administratorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome CRM administratoriaus, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų klientų santykių valdymo sistemos veikimą. Šis vaidmuo yra itin svarbus siekiant pagerinti klientų patirtį, optimizuoti verslo procesus ir užtikrinti, kad visa su klientais susijusi informacija būtų tvarkinga, tiksli ir lengvai pasiekiama. CRM administratorius glaudžiai bendradarbiaus su pardavimų, rinkodaros, klientų aptarnavimo ir IT komandomis, kad užtikrintų efektyvų sistemos naudojimą ir atitiktų verslo poreikius.
Pagrindinės pareigos apima CRM sistemos konfigūravimą, vartotojų prieigos valdymą, duomenų kokybės užtikrinimą, ataskaitų kūrimą bei techninę pagalbą vartotojams. Taip pat tikimasi, kad CRM administratorius aktyviai dalyvaus naujų funkcionalumų diegime, testavime ir mokymuose, siekiant maksimaliai išnaudoti sistemos galimybes.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties dirbant su CRM sistemomis (pvz., Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ar kt.), gebėti analizuoti duomenis, suprasti verslo procesus ir turėti puikius bendravimo įgūdžius. Taip pat svarbu gebėti savarankiškai spręsti problemas, būti kruopščiam ir orientuotam į detales.
Ši pozicija suteikia puikią galimybę augti profesinėje srityje, prisidėti prie įmonės skaitmeninės transformacijos ir dirbti dinamiškoje bei inovatyvioje aplinkoje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Administruoti ir prižiūrėti CRM sistemą.
- Konfigūruoti vartotojų prieigas ir teises.
- Užtikrinti duomenų tikslumą ir vientisumą.
- Kurti ir palaikyti ataskaitas bei informacijos suvestines.
- Teikti techninę pagalbą vartotojams.
- Koordinuoti naujų funkcijų diegimą ir testavimą.
- Organizuoti vartotojų mokymus ir dokumentaciją.
- Bendradarbiauti su IT ir verslo komandomis.
- Analizuoti CRM naudojimo duomenis ir siūlyti patobulinimus.
- Spręsti technines problemas ir incidentus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis dirbant su CRM sistemomis (pvz., Salesforce, Dynamics, HubSpot).
- Geri techniniai ir analitiniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų ar panašioje srityje.
- Patirtis su duomenų analizės įrankiais – privalumas.
- Supratimas apie verslo procesus ir klientų aptarnavimą.
- Kruopštumas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas valdyti kelis projektus vienu metu.
- Anglų kalbos žinios – privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokias CRM sistemas esate naudojęs ir kokiu lygiu?
- Kaip užtikrinate duomenų kokybę CRM sistemoje?
- Ar turite patirties kuriant ataskaitas ar informacijos suvestines?
- Kaip sprendžiate technines problemas, susijusias su CRM?
- Kaip organizuojate vartotojų mokymus?
- Ar esate dirbęs su IT ar verslo komandomis diegiant naujas funkcijas?
- Kaip valdote prieigos teises CRM sistemoje?
- Kokius duomenų analizės įrankius esate naudojęs?
- Kaip sekate ir vertinate CRM sistemos naudojimo efektyvumą?
- Kokie jūsų pagrindiniai pasiekimai dirbant su CRM?
